Omnichannel: A estratégia próspera dos negócios em um mundo cada vez mais conectado

Este artigo científico visa analisar a importância da estratégia omnichannel em tempos de alta conectividade e informação, com o objetivo debater as mudanças do consumidor meio esse cenário que forma essa influenciou empresas varejo economia brasileira. Foi ressaltada integração digital dos canais online para sobrevivência varejistas um mercado cada vez mais competitivo. Realizou-se uma pesquisa bibliográfica tendo vista contribuições autores como: Kotler E Armstrong (2005), Kotler, Kartajaya, Setiawan (2017), Muller entre outros. destacada análise empresa Magazine Luiza, como ela alavancou vendas ainda vem se tornando maior líder no segmento diferenciando-se seus concorrentes. Concluiu-se das investir ambiente novos ter crescimento atender necessidades clientes constante transformação.